セクハラ発生時の対応方法は?

セクハラの予防方法については解説しましたが、では実際にセクハラが起こってしまったとき、会社はどのように対応するべきなのでしょうか?
適切な流れで初期対応をし、再発防止と経営の健全化を目指すべきと考えます。
労務問題一発解決バイブル無料購読

無料!経営者必見!
「労務問題、一発解決!」奇跡のバイブル
いますぐ会社を守る準備をしよう!

このコンテンツの目次
  • 初期対応
  • 再発防止
  • 事例詳細

初期対応

  • どこが窓口となって、誰がどのように対応するのかを明確にしておく
  • 申し出者の話をよく聞き、客観的な事実のみをまとめ、調査し、最後に加害者にヒアリングを行う
  • 周囲の意見や目撃情報等から裏づけとなる証拠をできる限り集める

再発防止

  • 原因究明と再発防止、そして会社経営の健全化のため、被害者加害者双方の言い分も含め、証拠資料を総合的に判断し、処分内容や是正の要否等を検討する

社長を守る会の会員様を全力でサポートします!
社長を守る会
人事労務のお悩みは、今すぐ電話相談で即解決!
当サイトのすべての動画・マニュアルもオンラインで見放題!

事例詳細

ある日、営業部のA子さんから、総務部のセクハラ相談窓口に電話が入りました。

A子

あのー、以前から上司にセクハラを受けているんです。相談に乗ってもらえませんか。

総務部は、すぐさま面談のセッティングをし、相談窓口担当の社員2名で、A子さんの話を聞きました。

窓口課長

A子さん。話しづらいことかもしれませんが、一体誰から、どんなセクハラを受けているのでしょうか。

A子

営業部のC部長からです! 半年くらい前から、席の後ろを通るときに、ポンと肩を叩かれるようになり、次第に肩に手を置いたり、肩を揉んでくることが多くなって、・・・それがだんだんエスカレートしてきて、最近は髪をなでたり、髪を指ですいたりしてくるようになったんです・・・。

窓口担当

あちゃー、そうっすかあ、そりゃー問題ですねー、ね、課長。それはさぞかし辛かったっすねえ。

A子

そんな軽くいわないでください。もう最近は、部長の顔を見るだけで、気持ち悪くなってしまって、仕事が手につかないんです。

窓口担当

あちゃーーー、僕ときたら、またやっちゃいました。ごめんなさい。ごめんなさい。

窓口課長

よく分かりました。それでは、さっそく対応します。営業部や周囲の人たちに聞き取りをした後、C部長の聞き取りを行っていきますが、A子さんのプライバシーはしっかり守りますし、この相談によって不利益な取り扱いは一切しませんので、安心してください。

A子

セクハラ行為をやめていただきたいです。お手数をお掛けしますが、どうかよろしくお願いします。

面談後、相談窓口の担当らによって、調査が始まりました。

営業部やA子さんの周囲の人に探りを入れてみると、目撃証言が多数あり、どうやらC部長がA子さんにセクハラを行っているのは、事実のようだということが分かりました。

その後、C部長と総務部長の面談が行われました。

総務部長

C部長、実は、C部長がA子さんにセクハラをしているという目撃証言が多数出ているのですが・・・。

C部長

なーーーにをいってるんだ!!! 私がセクハラなんかするわけがないじゃないか!!!

総務部長

A子さんも嫌がっていますし、肩を揉んだり、髪の毛をなでたり指ですいたりという行為は、十分セクハラに該当しますよ。

C部長

そ、そ、そんなもんセクハラなんかじゃないよ。コミュニケーションの一環だよ。部下と上司のコミュニケーションは大切だからね。

C部長本人は、セクハラをしているつもりはなく、コミュニケーションの一環としてやっていただけとの主張でした。

ただ、A子さんが精神的苦痛を受けていることや、周囲の証言等の客観的事実から、セクハラ行為に該当するため、社内でセクハラに関する教育に力を入れること、C部長を異動させることが決定しました。

加害者が会社にとってどんなに重要な人物であっても、異動する場合は加害者を異動させることが原則です。

どんな対応が求められるか?

セクハラ

このようなセクハラ事件は、いつ起こるかわかりませんので、いつでも対応できるように、セクハラ問題はどこが窓口となって、誰がどのように対応するのかを明確にしておく必要があります。

申し出があった場合の初期対応では、申し出者の感情を害さないよう注意しながら、話をよく聞き、要求内容を正確に聞き取ることが重要です。

聞き取りの際は、時系列で整理し、先入観や主観的な評価を含まず、客観的な事実のみをまとめるとよいでしょう。

申し出者へのヒアリング後は、速やかに関係者や目撃者などへ調査を行い、最後に加害者へのヒアリングを行う、という順序で進めます。

調査をする際に気をつけていただきたいのは、本人たちのプライバシーを守ることや、被害者の不利益になるような対応をしないことはもちろんですが、本人たちの言い分を鵜呑みにして調査をするのではなく、周囲の意見や目撃情報等から裏づけとなる証拠をできる限り集めることです。


セクハラ・パワハラ対策! 内部通報社外窓口システム
完全匿名ヘルプライン
完全匿名で通報や相談を可能にした、日本初のプラットフォーム

再発防止、会社の健全化を目指す!

処分内容や是正の要否等を検討する際は、被害者加害者双方の言い分も含め、証拠資料を総合的に判断して決定するようにしてください。

ただし、これらは被害者の満足のために行うものではありませんので、結果の全てを被害者へ伝えないといけない、というわけではありません。

あくまでも原因究明と再発防止、そして会社経営の健全化のために行います。

セクハラは、当人たちの感情が占める部分が多い問題でもありますので、対応が難しいと思いますが、セクハラの予防方法でご紹介した、就業規則や社内ガイドラインの作成と周知、社員教育、相談・苦情処理体制などの整備とあわせて、実際に起こった場合に慌てないよう、体制を整えておくとよいでしょう。

注意・指導や懲戒処分について誤った対応をすると、不要なトラブルに発展する可能性があります。
注意・指導や懲戒処分の実務については、以下のセミナーで詳細を解説しています。
セミナー参加者特典として、無料個別相談で疑問点をすべて解消することもできます。


新!失敗しない「退職・解雇」の実務セミナー

新!失敗しない「退職・解雇」の実務セミナー

労使紛争解決を得意とする当事務所の経験とノウハウに基づき、中小企業の社長が、退職や解雇で大きな問題を抱えることなく、円満退職を実現するための方法を、リニューアルしたセミナーでわかりやすく伝授します。

新!失敗しない「退職・解雇」の実務セミナー

2024/02/02(金)受付開始 13:00 セミナー開始 13:30~17:30 空有

オンライン動画 新!失敗しない「退職・解雇」の実務セミナーの視聴方法

社長を守る会の方は、「アンカー・ネット」会員マイページにログイン
するだけで、すべてのコンテンツを、購入することなくご利用になれます。


社長を守る会以外で会員マイページをお持ちの方は、
下のボタンからログインして、オンライン動画のご購入とご視聴が可能です。

会員ログインして購入

当サイトで初めてご購入される方会員マイページをお持ちでない方は、
最初に、下のボタンから無料会員登録を行ってください。

会員登録後、上のボタンまたは会員マイページ内からご購入いただけます。

新規会員登録して購入


労務問題一発解決バイブル無料購読

無料!経営者必見!
「労務問題、一発解決!」奇跡のバイブル
いますぐ会社を守る準備をしよう!

改正労働基準法レポート
労務問題解決のカテゴリー
面接・採用 配転・異動 退職・解雇
服務規律 ハラスメント 労働時間
年次有給休暇 賃金・退職金 健康問題
懲戒処分 損害賠償 労働条件変更
労働組合 福利厚生 その他